Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas wearcly.com o compras en la tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
Marco Brancaccio Aliaga (nombre comercial CLY) · NIF 54488149E · Plaza Fray Luis Colomer 9, puerta 8, 46021 Valencia (España) · hello@wearcly.com · +34 633 635 215
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Para qué | Qué datos | Base legal |
|---|---|---|
| Tramitar tu pedido, enviarlo y entregarlo | Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar el pedido | Datos de facturación e identificador de la transacción. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir la factura y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación y del pedido | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones | Datos del pedido y de nuestras comunicaciones contigo | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD) |
| Responder a las consultas que nos envías | Datos de contacto y contenido de la consulta | Medidas precontractuales a petición tuya o interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.b y f RGPD) |
| Prevenir el fraude en los pagos y defendernos de reclamaciones | Datos del pedido y del pago | Interés legítimo en proteger el negocio frente al fraude y en ejercer nuestra defensa (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte correos electrónicos comerciales, si los has pedido | Correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
| Medir si esos correos se abren y qué enlaces se pulsan | Identificadores técnicos asociados al envío | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Hacer funcionar la web y mantenerla segura (cookies necesarias y datos técnicos) | Dirección IP, datos del dispositivo y cookies técnicas | Interés legítimo en que la tienda funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD) |
| Cookies no necesarias de la tienda | Datos de navegación e identificadores | Consentimiento, a través del aviso de cookies |
| Medir el resultado de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarla a quien pueda interesarle (píxel de Meta) | Datos de tu visita a la tienda (páginas y productos vistos, carrito y compra), identificadores de cookies y dirección IP. Si compras, también correo electrónico, teléfono, nombre y dirección, cifrados antes de enviarse | Consentimiento, a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Pedirte por correo tu opinión sobre la compra y, si la dejas, publicarla en la tienda | Nombre, correo electrónico, producto comprado y tu reseña (puntuación, texto y fotos o vídeos si los añades) | Interés legítimo en conocer la opinión de quien nos ha comprado (art. 6.1.f RGPD); puedes darte de baja de estas peticiones desde el propio correo. La publicación de tu reseña, tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a RGPD) |
El uso de cookies se detalla en la Política de cookies, enlazada en el pie de la web. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», también en el pie.
3. Qué datos son obligatorios
Para comprar necesitamos tu nombre y apellidos, la dirección de entrega, tu correo electrónico y tu teléfono. Sin ellos no podemos tramitar ni entregar el pedido. El teléfono lo exige el servicio de envío para generar la etiqueta: lo comunicamos a ese servicio y al transportista para que puedan avisarte de la entrega. No lo usamos para publicidad.
Suscribirte a nuestros correos comerciales es voluntario y no condiciona la compra.
4. De dónde obtenemos los datos
Los datos nos los das tú al comprar, al suscribirte o al escribirnos. Si pagas con PayPal o Shop Pay, recibimos de ese servicio los datos necesarios para tramitar el pedido. Si pides que entreguemos el pedido a otra persona, nos facilitas tú sus datos de entrega y los usamos solo para esa entrega.
5. Correos electrónicos comerciales
Solo te enviamos comunicaciones comerciales si lo has pedido: al apuntarte a nuestra lista o al marcar la casilla correspondiente durante la compra, que no viene marcada por defecto. Los correos sobre tu pedido (confirmación, envío, incidencias) no son comerciales y se envían siempre.
Puedes darte de baja en cualquier momento, sin coste, desde el enlace que incluye cada correo o escribiendo a hello@wearcly.com.
6. Decisiones automatizadas y perfiles
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La plataforma de la tienda analiza de forma automática el riesgo de fraude de cada pedido, pero la decisión de cancelar un pedido por ese motivo la toma una persona. Tu banco o la pasarela de pago pueden rechazar un pago de forma automática. En los correos comerciales medimos aperturas y clics para saber qué contenidos interesan; puedes retirar tu consentimiento dándote de baja.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Pedidos, facturas y justificantes de cobro y de envío | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Datos necesarios para atender garantías y reclamaciones | 3 años desde la entrega y, si hay una reclamación, hasta que se resuelva y prescriban las acciones |
| Correo electrónico para comunicaciones comerciales | Hasta que te des de baja o retires el consentimiento. Después conservamos solo la prueba del consentimiento y de la baja |
| Consultas que no dan lugar a un pedido | 1 año desde la última comunicación |
| Reseñas publicadas | Mientras sigan publicadas. Puedes pedirnos que retiremos la tuya cuando quieras |
Revisamos los datos una vez al año y suprimimos aquellos cuyo plazo ha terminado. Antes de su eliminación definitiva pueden quedar bloqueados, a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).
8. A quién comunicamos tus datos
Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Shopify International Limited (Irlanda) | Plataforma de la tienda, alojamiento, proceso de compra y cobro con tarjeta (Shopify Payments) |
| Klaviyo, Inc. (Estados Unidos) | Gestión de la lista de correo y envío de correos electrónicos |
| Google Cloud EMEA Limited (Irlanda) | Correo electrónico corporativo (Google Workspace) |
| Judge.me Ltd (Reino Unido) | Envío de las peticiones de reseña y publicación de las reseñas |
| Asesoría fiscal y contable | Contabilidad e impuestos, cuando accede a facturas con datos de clientes |
Otros destinatarios, que tratan los datos bajo su propia responsabilidad y conforme a sus propias políticas de privacidad:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) | Cobro, si eliges pagar con PayPal |
| Shopify, en sus servicios propios como Shop Pay | Pago rápido, si eliges usarlo |
| Auctane, S.L.U. (Packlink PRO, España) | Gestión del envío y generación de la etiqueta |
| Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (España) o, excepcionalmente, otro transportista | Transporte y entrega del pedido |
| Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) | Medición y personalización de la publicidad de CLY en Facebook e Instagram, solo si aceptas las cookies de marketing |
| Administración tributaria y otras autoridades | Cuando exista una obligación legal |
Shopify, para sus propios servicios. La tienda está alojada en Shopify, que trata tus datos cuando la visitas y cuando compras. Shopify combina datos de tu actividad en esta tienda con los de otras tiendas que usan su plataforma y con los de sus propios servicios, para prestar y mejorar funciones como la prevención del fraude, la personalización y la publicidad. Si no aceptas las cookies no necesarias en el aviso de cookies, los datos de tu dispositivo en esta web no se usan para esos fines no esenciales, publicidad incluida. Shopify explica este tratamiento, y cómo oponerte a él, en su Política de privacidad para consumidores y en su portal de privacidad.
Meta, para la publicidad. Si aceptas las cookies de marketing, el píxel de Meta y la plataforma de la tienda envían a Meta los datos indicados en el apartado 2. CLY y Meta Platforms Ireland Limited somos corresponsables de la recogida y el envío de esos datos; del uso posterior responde Meta, que lo explica en su Política de privacidad. Puedes retirar tu consentimiento desde «Preferencias de cookies», en el pie de la web.
9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
- Shopify: puede tratar datos en Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea, y en Estados Unidos y otros países al amparo de cláusulas contractuales tipo. Su acuerdo de tratamiento de datos está en shopify.com/legal/dpa.
- Klaviyo: trata los datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que declara estar certificada, y de cláusulas contractuales tipo. Su acuerdo de tratamiento de datos está en klaviyo.com/legal/dpa.
- Google: puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de cláusulas contractuales tipo. Su adenda de tratamiento de datos está en cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.
- Meta: puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Meta Platforms, Inc. declara estar certificada, y de cláusulas contractuales tipo.
- Judge.me: trata los datos en el Reino Unido y puede alojarlos en Estados Unidos, con las garantías de su acuerdo de tratamiento de datos.
Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a hello@wearcly.com.
10. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hello@wearcly.com o a nuestra dirección postal, indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; eso no afecta a la licitud de lo tratado hasta entonces.
Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Menores
La tienda se dirige a personas mayores de 18 años.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.